İade Koşulları Nelerdir?
- ikonmedikal.com adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünler için iade süresi 14 gündür.
- Hijyen koşulları gereği iç giyim ve çorap ürünlerinde iade yapılmamaktadır.
- Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması, tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda eksiksiz ve hasarsız iade edilmesi gerekir.
- Kutulu satılan ürünlerin (ayakkabı, dekoratif ürünler vb.) kutulu olarak iade edilmesi gerekmektedir.
- Size ulaşan şekilde ürünün orijinal paketi / ambalajı ile iade edilmesi gerekmektedir.
İade Talebini Nasıl Oluşturabilirim?
- Hesabım - Sipariş Geçmişi sayfasından iade etmek istediğiniz sipariş numarasında "Sipariş Detayı" adımına tıklayınız.
- İade Et bağlantısından istediğiniz ürünler için adet ve iade nedenini seçiniz.
- Devam ederek ilerledikten sonra "İade Yöntemi" olarak "Kargo Şubesinden İade" veya "Mağazadan İade" seçeneklerinden birini seçerek ilerleyebilirsiniz.
- Mağazadan iade seçecekseniz gitmek istediğiniz mağaza bilgisini arayarak iade kodu oluşturabilirsiniz.
- Kargo ile iade edecekseniz ekranda çıkan iade kodu ile birlikte ücretsiz olarak size gösterilen anlaşmalı kargo ile iade gönderiminizi tamamlayınız. Diğer tüm kargo şirketleri ile yapılan iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir.
- İade etmek istediğiniz her farklı satıcı için ayrı bir iade talebi açmalısınız. Her ürünü size sunulan ayrı gönderi kargo kodu ile göndermelisiniz. Aynı kodla farklı ürünler farklı satıcılara gönderilmemelidir.
- İade kodu oluşturduktan sonra geçerlilik süresi 7 gündür. 7 günlük süre sonunda iadenizi yapamadıysanız iade süresi dolmadığı sürece sitemizden yeniden iade kodu almanız gerekmektedir.
Mağazaya İncelemeye Gönderilen Ürünün İade Süreci
İkon Medikal markalı üründe defolu/hatalı, hasarlı bir durum tespit edildiğinde mağazadan ürün iade/değişim talebinde bulanabilirsiniz. Mağazamız ürün inceleme koşularına uygun olarak ilk kontakta üründe üretim, işçilik kaynaklı bir hata var ise ürün iade ve değişim talebi olumlu kabul edilir. Ürün kullanılmış ve ilk kontak malzeme - işçilik kaynaklı bir durum tespit edilemediyse iade teknologlarına incelemeye gönderilir. İnceleme 15 gün içinde ilgili ekipler tarafında sonuçlandırılır ve mağaza tarafından size olumlu / olumsuz bilgi verilir.
Kargo İle Gönderdiğim İadem Geri Ödenmedi
- İadeniz, ilgili depoya ulaştıktan sonra depoya teslim tarihini takiben, işlem sırasına göre iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadesi uygun olan ürünlerin ücret iadesi işlemleri 48 saat iş günü içerisinde tamamlanır ve ade işlemleriniz tamamlandığında SMS ile bilgilendirilirsiniz.
- Ürün iade şartlarına uygun değilse teslimat adresinize geri gönderilir.
- Ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre hesabınıza yansır.
- Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Banka kartına (debit kart) yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi banka kaynaklı daha uzundur.
- Kapıda nakit ödeme siparişlerinizin geri ödemesi İkon Medikal Para ile geri ödendiyse anlık olarak hesabınızda görebilirsiniz.
- Kapıda nakit ödeme siparişlerinizin geri ödemesi IBAN ile geri ödendiyse 5 iş günü olarak hesabınızda görebilirsiniz.
Kampanyadan Yararlandığım Üründe İade Geri Ödemesi Nasıl Yapılır?
- İade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmamaktadır.
- İade sonrası siparişte kalan ürünler, kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa ücret iadesi, iptal ya da iade edilen ürünler için kampanyadan gelen indirim tutarı düşülerek iadeniz tamamlanabilir. İade kodu oluştururken iade adımında tutarda "İade Farkı" olarak görebilirsiniz.
Kurumsal Fatura Siparişleri İade Süreci
Satın alınan ürünün iade edilmesi durumunda satıcı bilgileri kullanılarak iade faturası düzenlenmeli ve ürün ile birlikte iade faturası da gönderilmelidir.
İade faturası düzenlenirken aşağıdaki maddelere dikkat edilmelidir;
- Fatura Tipi "İade" olması gerekmektedir.
- Fatura açıklama bölümüne düzenlenen faturanın hangi siparişe ait olduğu & fatura numarası belirtilmelidir.
- Fatura güncel tarihli oluşturulmalıdır.
- Faturanız ürün sahibi firma adına düzenlenmelidir.
İade Talebimi İptal Etmek İstiyorum
İkon Medikal sitemizden oluşturmuş olduğunuz iade talebini iptal etmek için;
- Hesabım - İadelerim sekmesinde iptal etmek istediğiniz iade kodunun yanında "İptal Et” bağlantısına tıklayıp, seçimi Evet olarak seçerek onaylamanız gerekmektedir. İade kodunuz iptal edilecektir.