İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
İkon Medikal – Medikalin İkon’u!
Son Güncelleme Tarihi: 6 Nisan 2025
İkon Medikal olarak, memnuniyetinizi ön planda tutuyor ve size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini açık ve anlaşılır şekilde aşağıda paylaşıyoruz.
1. İade ve Değişim Süresi
Tüketici Kanunu’na uygun olarak;
-
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
-
Değişim talepleri de 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
Bu sürenin aşılması durumunda iade veya değişim kabul edilmemektedir.
2. İade ve Değişim Şartları
İade ve değişim yapılabilmesi için:
-
Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
-
Orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
-
Faturası ile birlikte tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamaz:
-
Kişiye özel dikim, üzerine isim yazılmış veya özel ölçüyle hazırlanmış ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan iç giyim, maske vb. ürünler
-
Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler
3. İade Süreci
-
Üye sayfanızdan veya info@ikonmedikal.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletiniz.
-
Size yönlendirilecek formu doldurarak ürünü faturasıyla birlikte kargoya veriniz.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde kontrol edilir.
-
İade onaylanırsa, 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta ücret iadesi gerçekleştirilir.
Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünlerde firmamız tarafından karşılanır, diğer durumlarda müşteriye aittir.
4. Değişim Süreci
-
Değişim talebinizi üye sayfanızdan veya info@ikonmedikal.com adresine iletiniz.
-
Değişim yapılacak ürün stokta varsa size ücretsiz olarak gönderilir.
-
Stokta olmaması durumunda ücret iadesi yapılabilir veya başka bir ürün seçebilirsiniz.
Değişim işlemlerinde ilk kargo ücreti müşteriye, yeniden gönderim kargo ücreti firmamıza aittir.
5. Kargo Bilgileri
İade ve değişim ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
📦 İkon Medikal
Adres: Etiler Mh. 839. Sk. No:3A Muratpaşa/ANTALYA
Telefon: 0510 220 88 24
Gönderimlerinizi anlaşmalı kargo firmamızla veya tercih ettiğiniz başka bir kargo firmasıyla yapabilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderim için detaylar iade başvurusu sonrası size iletilir.
6. İletişim
Her türlü iade ve değişim sorusu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@ikonmedikal.com
📞 Telefon: 0510 220 88 24
📱 WhatsApp: 0510 220 88 24
İkon Medikal olarak kaliteli hizmet anlayışımızla her zaman yanınızdayız.